Política de envío

Entrega y Despacho

Condiciones Generales y Mayoristas

• Monto mínimo mayorista: $50.000 (se pueden mezclar modelos). Máximo de 20 unidades por producto (sujeto a evaluación para cantidades mayores).
• Despacho Gratis: Por compras sobre $100.000, el envío es gratuito.
• No realizamos despachos internacionales (al extranjero).

 

Plazos y Responsabilidades de Envío

• Los envíos se realizan vía Chilexpress o Correos de Chile.
• Plazo de entrega: Entre 2 a 3 días hábiles tras confirmar el pago (puede aumentar a 5-7 días hábiles en temporada alta).
• Seguimiento: El cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear su paquete.
• Pérdidas: La responsabilidad de Roel Joyas finaliza al entregar la encomienda sellada a la empresa de transporte. En caso de extravío, Roel Joyas gestionará un caso con la empresa logística (respuesta en máx. 20 días hábiles), recayendo la responsabilidad final en dicha empresa.

 

Recepción y Plazos de Retiro

• El cliente tiene 48 horas desde la recepción para notificar cualquier disconformidad con el estado del paquete.
• Si el cliente solicita retiro en sucursal del courier y no retira en 5 días hábiles, el paquete será devuelto. El costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.